Politique de remboursement

LIVRAISONS

 5.1. Mode et lieu de livraison : Le Client choisit l'un des modes de livraison proposés sur le Site à l'occasion de la réalisation de sa commande. Le Client reçoit parvoie électronique une confirmation d’expédition de sa commande à l’adresse delivraison qu’il aura indiquée. Il doit s’être assuré de l’exactitude et del’exhaustivité des données qu’il a fournies de manière à ce que la livraisonpuisse être effectuée sans difficulté au destinataire.

 5.2. Délais de livraison : Les délais de livraison sont disponibles sur le Site et peuvent varier en fonction de la disponibilité du(s) bien(s), objet(s) de la commande, et correspondent en principe aux délais moyens de préparation et d'acheminement de la commande jusqu’au lieu de destination.

 5.3.  Retard de livraison : En cas de retard de livraison, la commande n'est pas pourautant annulée. En cas de défaut de livraison à la date ou dans ledélai annoncé(e ) lors de la commande, ou, à défaut, dans les trente jourssuivant la conclusion du contrat, le Client peut, après avoir enjoint sanssuccès le Vendeur à exécuter son obligation de livraison dans un délaisupplémentaire raisonnable, résoudre le contrat.

 5.4. Modalités de livraison : La livraison est effectuée par la remise directe du(es) produit(s) au Client ou, à défaut, par l'envoi par le Vendeur d'un avis de mise à disposition au Client. Dans cette dernière hypothèse, le Client doit retirer la commande dans un délai de quinze (15) jours à compter de l'avis de mise à disposition. Faute pour leClient de s’être exécuté dans ce délai, le Vendeur pourra, après mise en demeure restée sans effet, résoudre de plein droit la commande et conserver à titre d'indemnité l'acompte versé.

 5.5. Vérification de la commande à son arrivée : Lorsque la commande est livrée à l'adresse indiquée par un transporteur, il appartient au Client de vérifier en présence du livreur l'état du(es) produit(s) livré(s) et, en cas d'avarie ou de manquants, d'émettre des réserves sur le bon de livraison ou sur le récépissé de transport, et éventuellement de refuser le(s) produit(s) et d'en avertir sans délai le Vendeur.

 

6. DROIT DE RETRACTATION

 6.1.  Conformémentaux dispositions des articles L. 221-18 etsuivants du Code de la Consommation, le Client dispose d'un droit derétractation qu'il peut exercer dans un délai de quatorze (14) jourscalendaires à compter du lendemain de la date de la prise de possession du bienou du dernier bien si la commande en comportait plusieurs. Dans l’hypothèse oùce délai expirerait un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il estprolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

 6.2.  Le Client doit exercer son droit de rétractation :

-       en informant, par la voie postale ou électronique, le Vendeur de sa décision de se rétracter par l'envoi, avant l'expiration du délai sus mentionné, du formulaire de rétractation mis à sa disposition ou d'une déclaration dénuée d'ambiguïté ;

-       puis en renvoyant à ses frais ou restituant le(s) bien(s) au Vendeur, sans retard excessif et, au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à moins que le Vendeur ne propose de récupérer lui-même ce(s) bien(s).

 6.3.  Le Vendeur rembourse le Client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison(à l’exclusion des frais supplémentaires liés au choix du Client pour un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par leVendeur), sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours (14) à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter. A moins qu'il ne propose de récupérer lui-même les biens, le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à récupération du(es) bien(s) ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de l'expédition de ce(s) bien(s), la date retenue étant celle du premier de ces faits.

 6.4.  Le Vendeur effectue ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour se faire rembourser par un autre moyen.